Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos, tanto presencialmente quanto online.

Como Fazer Troca ou Devoluçã

• Envie uma mensagem para [email protected] com o assunto “Troca ou Devolução” e informe os detalhes do pedido e o motivo da solicitação.
• Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazo para Trocas e Devoluções

• As devoluções devem ser solicitadas dentro de 5 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Produtos fora desse prazo não poderão ser aceitos para troca ou devolução.

Condições Importantes

• O produto deve estar em perfeito estado, com etiquetas e embalagens originais intactas.
• Produtos que apresentem sinais de uso inadequado ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.
• Em caso de defeito de fabricação, o prazo para reclamação é o mesmo de 15 dias, e o produto será avaliado para providências.

Benefícios da Nossa Política

• Transparência e facilidade no atendimento.
• Atendimento personalizado para garantir sua satisfação.

Se tiver dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência de compra possível!